Recursos
Preguntas frecuentes
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General
- ¿Qué es CourtPOS?
- CourtPOS es un software de gestión de clubes deportivos todo en uno — reservas, TPV, pagos, membresías, entrenadores y analítica, diseñados para funcionar juntos en una sola plataforma.
- ¿Qué deportes admite CourtPOS?
- CourtPOS está diseñado para pádel, tenis, pickleball, bádminton, squash, fútbol/fútbol sala e instalaciones multideporte. Nunca se posiciona como exclusivo de pádel, aunque el pádel tiene hoy la cobertura de funciones más profunda.
- ¿Puedo usar CourtPOS para una sola pista, o solo para grandes instalaciones?
- Ambos — Starter está diseñado para un club de una sola pista, y la misma plataforma escala hasta Business y Enterprise para operadores multipista y multiubicación.
Precios y prueba gratuita
- ¿Hay una prueba gratuita?
- Sí — Starter y Professional incluyen una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito. Business y Enterprise requieren una demo para poder guiarte primero en la configuración multiubicación o de app de marca propia.
- ¿Qué pasa cuando termina mi prueba?
- Se te pedirá añadir un método de pago para continuar en un plan de pago. No se cobra nada automáticamente sin tu confirmación.
- ¿Puedo cambiar de plan más adelante?
- Sí — puedes subir o bajar de plan a medida que tu club crece, y las pistas o ubicaciones por encima de lo incluido en tu plan se facturan a la tarifa de exceso publicada.
- ¿Hay descuento por pago anual?
- Sí — pagar anualmente te da 2 meses gratis en comparación con el pago mensual.
Aplicación móvil
- ¿Todos los planes tienen su propia app de marca propia?
- No — los jugadores de Starter y Professional usan la app compartida de CourtPOS. Solo Business y Enterprise obtienen una app nativa publicada con el nombre e icono del club.
- ¿Necesito mi propia cuenta de desarrollador?
- Solo si estás en Business o Enterprise y quieres tu propia app de marca propia. Apple y Google exigen que sea el club —no CourtPOS— quien posea esa ficha. Te guiamos en la configuración.
Pagos
- ¿Cuánto cuesta el procesamiento de pagos?
- Normalmente 1,4–2,9 % + una pequeña cuota fija, según tu proveedor de pagos y región. Esto es independiente de tu suscripción a CourtPOS.
- ¿CourtPOS almacena los números de tarjeta?
- No — los pagos son procesados y tokenizados por un proveedor de pagos certificado. CourtPOS nunca almacena números de tarjeta sin procesar.
Datos y soporte
- ¿En qué se diferencia CourtPOS de una herramienta de reservas genérica?
- CourtPOS está diseñado específicamente para clubes deportivos — reservas, TPV, pagos, membresías, entrenadores y analítica funcionan juntos en una sola plataforma, en lugar de combinar herramientas separadas de reservas, pagos y CRM.
- ¿Puedo exportar los datos de mi club?
- Sí — los informes y datos financieros se pueden exportar a CSV, y jugadores o clubes pueden solicitar una exportación completa de datos conforme al RGPD en cualquier momento.
- ¿Cómo obtengo soporte?
- Contacta con nosotros a través de la página de Contacto y un miembro del equipo te responderá.

